ご連絡遅くなり申し訳ございません。
武蔵小杉店を担当しております部長の今野と申します。

ボトルの件、大変申し訳ございませんでした。
せっかく大切にしてくださっていたキープボトルのラベルが無くなり、非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、私も心苦しく思います。
お客様がお店を信じて大切なものを預けてくださっているということ、店舗スタッフにも再度伝えてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

大変申し訳ございません。
お客様相談室と連携して、店舗へ指導をしてまいります。